Å skape gode, levende og inkluderende byrom handler ikke bare om fysisk utforming. Det krever også kontinuerlig vedlikehold av bygg og uteområder, samtidig som vi må skape god relasjonene mellom menneskene som bruker byrommet i hverdagen. Trygge omgivelser oppstår når mennesker føler seg sett, respektert og inkludert, og når samspillet mellom ulike brukergrupper fungerer godt.
Eiendomsspar har som det første eiendomsselskapet i Norge, i samarbeid med Frelsesarmeen, etablert de sosiale vaktmesterne i Urtekvartalet. Dette er et nytenkende og helhetlig tiltak som kombinerer tradisjonelle vaktmestertjenester med sosial kompetanse og relasjonsbygging. De sosiale vaktmestrene har bred realkompetanse fra livet, og bruker denne erfaringen aktivt for å skape dialog, forståelse og tillit mellom alle som oppholder seg i området.
I tillegg til å utføre dagligdagse drifts- og vedlikeholdsoppgaver, er de sosiale vaktmestrene til stede i byrommet som synlige, tilgjengelige og trygge voksne. De tar initiativ til samtaler, bygger relasjoner over tid og bidrar til å forebygge konflikter før de oppstår. Gjennom sin tilnærming skaper de et tryggere og mer oversiktlig område, der mennesker med ulike behov og forutsetninger kan ferdes side om side. Etter mer enn ett års drift kan vi allerede se tydelige resultater. Brukerne av området opplever økt trygghet i hverdagen, antallet uønskede hendelser har gått betydelig ned, og byrommet fremstår som mer inkluderende og tilgjengelig for alle. Samtidig har behovet for tradisjonelt vakthold blitt vesentlig redusert, noe som også har ført til lavere kostnader. Erfaringene viser at investering i relasjoner, tilstedeværelse og sosial kompetanse gir både menneskelige og økonomiske gevinster, og bidrar til mer bærekraftige og velfungerende byrom over tid.
